Formel Q – czym jest i na czym polegają poszczególne podręczniki?

Formel Q to system specyficznych wymagań jakościowych stosowanych wobec dostawców w całej Grupie Volkswagen. Oznacza to, że wymagania Formel Q nie dotyczą wyłącznie marki Volkswagen, lecz są stosowane w relacjach z klientami należącymi do Grupy Volkswagen i jej poszczególnych marek, zależnie od konkretnego projektu, produktu oraz wymagań danego klienta.

Formel Q nie jest jedną normą ani pojedynczym podręcznikiem. To zbiór wzajemnie powiązanych dokumentów, które określają wymagania dotyczące współpracy z dostawcami, oceny ich zdolności, rozwoju nowych części, przygotowania produkcji seryjnej, auditowania procesów oraz utrzymywania jakości przez cały cykl życia produktu.

System Formel Q funkcjonuje w powiązaniu z IATF 16949, wymaganiami CSR – Customer Specific Requirements oraz podejściem VDA. IATF 16949 określa wymagania systemowe dla organizacji działających w branży motoryzacyjnej, natomiast Formel Q rozwija i doprecyzowuje konkretne oczekiwania Grupy Volkswagen wobec dostawcy i jego procesów.

Do najważniejszych dokumentów należą Formel Q Konkret, Formel Q Capability, Formel Q Capability Software oraz Formel Q Neuteile Integral. Każdy z nich odpowiada za inny obszar, ale wszystkie razem tworzą spójny system zarządzania jakością i ryzykiem w łańcuchu dostaw.

Formel Q Konkret – wymagania dotyczące współpracy z dostawcą

Formel Q Konkret określa podstawowe obowiązki dostawcy oraz zasady współpracy z klientem należącym do Grupy Volkswagen.

Dokument odnosi się między innymi do dokumentacji, komunikacji, zgodności prawnej i materiałowej, wyposażenia kontrolno-pomiarowego, bezpieczeństwa produktu, zarządzania zmianami, reklamacji oraz nadzorowania poddostawców. Istotnym elementem jest również odpowiedzialność za cały łańcuch dostaw oraz zapewnienie jego transparentności.

Dostawca nie odpowiada więc wyłącznie za to, co dzieje się w jego własnym zakładzie. Jeżeli korzysta z poddostawców, materiałów zewnętrznych lub usług procesowych, nadal musi zapewnić spełnienie odpowiednich wymagań klienta.

Najprościej mówiąc, Formel Q Konkret określa, jak dostawca powinien funkcjonować podczas współpracy z Grupą Volkswagen – zarówno podczas rozwoju produktu, jak i późniejszej produkcji seryjnej.

Formel Q Capability – ocena zdolności dostawcy

Formel Q Capability koncentruje się na ocenie rzeczywistej zdolności dostawcy i jego procesów do trwałego spełniania wymagań klienta.

Samo posiadanie certyfikowanego systemu zarządzania jakością nie wystarcza. Organizacja musi wykazać, że jej procesy są skuteczne, odpowiednio nadzorowane i zdolne do stabilnego osiągania wymaganych wyników.

W tym obszarze stosowane są między innymi samoocena dostawcy, audit wyrobu, analiza potencjału, audit procesu, techniczny przegląd dostawcy oraz audit poddostawcy. Ważne jest również zapewnienie zdolności przez cały cykl życia produktu.

Formel Q Capability jest powiązany z VDA 6.3, ale obejmuje również wymagania uzupełniające. Oznacza to, że audit według wymagań Formel Q nie powinien być automatycznie utożsamiany wyłącznie z auditem VDA 6.3.

W praktyce Formel Q Capability odpowiada na pytanie:

Czy dostawca rzeczywiście posiada odpowiednie procesy, zasoby i kompetencje, aby stabilnie spełniać wymagania klienta?

Formel Q Capability Software

Formel Q Capability Software odnosi podejście dotyczące zdolności dostawcy do obszaru oprogramowania.

Software ma coraz większy wpływ na funkcjonalność współczesnych pojazdów, dlatego jego jakość i sposób zarządzania procesami związanymi z oprogramowaniem stanowią odrębny obszar oceny.

Formel Q Capability Software należy więc traktować jako rozszerzenie podejścia Formel Q Capability na procesy związane z software.

Formel Q Neuteile Integral – rozwój nowych części

Formel Q Neuteile Integral koncentruje się na rozwoju nowych części oraz przygotowaniu produktu i procesu do produkcji seryjnej.

Najważniejszym celem jest ograniczenie ryzyka jeszcze przed rozpoczęciem produkcji seryjnej. Zamiast czekać, aż problemy pojawią się podczas produkcji lub u klienta, organizacja powinna odpowiednio wcześniej potwierdzić dojrzałość produktu i procesu.

Istotne znaczenie mają tutaj przeglądy poziomów dojrzałości projektu RGA, potwierdzenie zdolności do produkcji seryjnej, audit SFN oraz PPF, czyli zatwierdzenie procesu i wyrobu.

Formel Q Neuteile Integral odpowiada więc przede wszystkim na pytanie:

Czy nowa część oraz proces jej wytwarzania są odpowiednio przygotowane do bezpiecznego rozpoczęcia produkcji seryjnej?

Jak łączą się poszczególne podręczniki Formel Q?

Poszczególne dokumenty Formel Q pełnią różne funkcje, ale nie działają niezależnie.

• Formel Q Konkret określa obowiązki dostawcy i zasady współpracy z klientem.
• Formel Q Capability służy do oceny zdolności dostawcy i jego procesów.
• Formel Q Capability Software rozszerza ocenę zdolności na obszar oprogramowania.
• Formel Q Neuteile Integral koncentruje się na rozwoju nowych części oraz przygotowaniu ich do produkcji seryjnej.

Razem tworzą system, którego zadaniem jest ograniczanie ryzyka jakościowego w całym łańcuchu dostaw Grupy Volkswagen – od rozwoju nowego produktu, przez przygotowanie procesu, aż po produkcję seryjną i dalsze utrzymywanie wymaganej jakości.

Formel Q należy więc rozumieć nie jako pojedynczy podręcznik jakości, ale jako spójny system wymagań stosowany w całej Grupie Volkswagen, w tym w relacjach z poszczególnymi markami należącymi do Grupy. Jego celem jest zapewnienie, że dostawca nie tylko dostarczy zgodny produkt, ale również będzie posiadał stabilne procesy, właściwie zarządzał ryzykiem i poddostawcami oraz utrzymywał wymaganą zdolność przez cały cykl życia produktu.