Rozwiązywanie problemów w 8 dyscyplinach w przemyśle lotniczym zgodnie z wymaganiem normy RM 13000 8D
Rozwiązywanie problemów w 8 dyscyplinach w przemyśle lotniczym zgodnie z wymaganiem normy RM 13000 8D
Skorzystaj z metodologii 8D w problem solving w lotnictwie. Rozwijaj umiejętności niezbędne do skutecznego rozwiązywania problemów.
ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW (PROBLEM SOLVING) W 8 DYSCYPLINACH W PRZEMYŚLE LOTNICZYM ZGODNIE Z WYMAGANIEM NORMY RM 13000 8D. NA CZYM POLEGA?
RM13000 8D to podręcznik referencyjny AESQ opisujący i porządkujący stosowanie metodyki rozwiązywania problemów 8D w łańcuchu dostaw, opracowany jako wsparcie dla wymagań normy SAE AS13100 (w szczególności w obszarze działań korygujących i doskonalenia). W praktyce jest to ustandaryzowany sposób prowadzenia dochodzenia jakościowego, wykorzystywany zwłaszcza przy problemach o dużym wpływie, takich jak „ucieczki” jakościowe do klienta, przypadki powtarzalne lub złożone, gdzie przyczyna nie jest oczywista i potrzebne jest podejście zespołowe.
Metodyka 8D polega na
przejściu przez logiczną sekwencję działań od natychmiastowej ochrony klienta i opanowania skutków problemu, przez precyzyjne, mierzalne zdefiniowanie niezgodności i powołanie zespołu interdyscyplinarnego, aż do analizy i weryfikacji przyczyn źródłowych (w tym wskazania miejsca powstania problemu oraz punktu, w którym powinien zostać wykryty, ale „uciekł”), doboru i wdrożenia trwałych działań korygujących oraz działań systemowych zapobiegających nawrotom. Całość kończy się formalnym zamknięciem dochodzenia i utrwaleniem wniosków, tak aby organizacja nie tylko usunęła pojedynczą niezgodność, lecz także wzmocniła procesy i nadzór jakościowy na przyszłość.
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do samodzielnego i konsekwentnego prowadzenia dochodzeń jakościowych oraz opracowywania raportów 8D w środowisku lotniczym zgodnie z wymaganiami RM 13000 i AS 13100, tak aby potrafili szybko zabezpieczyć klienta poprzez właściwą reakcję natychmiastową i skuteczne działania tymczasowe, precyzyjnie zdefiniować problem na podstawie danych i faktów, zidentyfikować oraz zweryfikować przyczynę źródłową i punkt „escape”, a następnie zaplanować, wdrożyć i potwierdzić trwałe działania korygujące wraz z mechanizmami zapobiegania nawrotom poprzez aktualizacje systemowe i transfer wiedzy w organizacji.
Program Szkolenia
Program Szkolenia
PRE – TEST
DZIEŃ I – Wymagania normatywne i skuteczne dochodzenie 8D.
Wymagania AS13100 i RM13000 (1,5 h).
- Dlaczego AESQ zastąpiło AS13000 standardem AS13100.
- Obowiązek stosowania 8D dla customer escape.
- High Impact vs Low Impact (decision tree RM 13000).
- 8D vs 4D vs 2D.
- Kamienie milowe klienta (24h/72h/30 dni/90 dni).
Ćwiczenie: klasyfikacja problemów wg roadmapy RM 13000.
D0 – Natychmiastowa reakcja i Emergency Response (1,5 h).
Zgodnie z RM13000:
- Definicja symptomów (quantified).
- Wstrzymanie wysyłek.
- Zabezpieczenie klienta.
- Is/Is Not.
- Evidence of containment effectiveness.
Warsztat: opracowanie D0 w 24h.
D1 – Zespół i odpowiedzialność (1 h).
- Champion vs Team Leader.
- Wymagane kompetencje 8D practitioner.
- Odpowiedzialność wobec klienta.
Ćwiczenie: budowa zespołu dla złożonego escape’u.
D2 – Definicja problemu (2 h).
Zgodnie z RM13000:
- Problem discovery point.
- Problem manifestation.
- Problem impact.
- Quantification.
- Problem Focus.
Narzędzia:
- 5W2H.
- IS/IS NOT.
- Analiza danych.
Warsztat: opracowanie pełnej definicji problemu zgodnej z RM13000.
D3 – Interim Containment Actions (2 h):
- Różnica: Emergency vs Interim.
- Walidacja containment.
- Dowody skuteczności.
- Komunikacja z klientem.
Ćwiczenie: ocena skuteczności containment (praca na case study).
DZIEŃ II – Root Cause, Corrective Action i Prevent Recurrence.
D4 – Root Cause & Escape Point (2,5 h).
Zgodnie z RM13000:
- Root Cause vs Escape Point.
- 5Why (verified).
- Ishikawa.
- Dowód obiektywny.
- Powiązanie z PFMEA.
Warsztat: identyfikacja RC i EP dla rzeczywistego problemu.
D5 – Permanent Corrective Action (1,5 h).
- Kryteria wyboru PCA.
- Eliminacja przyczyny vs redukcja skutku.
- Ocena ryzyka.
- Zgodność z wymaganiami klienta.
Ćwiczenie: selekcja najlepszego PCA.
D6 – Implementacja i weryfikacja skuteczności (1,5 h).
- Validation vs Verification
- Data driven evidence.
- Monitorowanie efektu.
- Kamień milowy 90 dni.
Warsztat: plan walidacji działań.
D7 – Prevent Recurrence (1,5 h).
Zgodnie z RM13000 i wymaganiami systemowymi:
- Aktualizacja:
- Design FMEA.
- Process FMEA.
- Control Plan.
- Work Instructions.
- Read Across.
- Transfer wiedzy w organizacji.
Ćwiczenie: mapa zmian systemowych.
D8 – Zamknięcie i kultura jakości (1 h).
- Formalne zamknięcie 8D.
- Uznanie zespołu.
- Evidence retention.
- Audit readiness.
Symulacja pełnego 8D (warsztat końcowy – 1 h).
Zespół opracowuje skrócony raport 8D zgodny z RM 13000.
POST – TEST
Grupa odbiorcza
Grupa odbiorcza
Szkolenie jest zaprojektowane dla inżynierów, specjalistów i menedżerów odpowiedzialnych za jakość, produkcję i procesy w łańcuchu dostaw lotniczych, w szczególności:
- Inżynierowie jakości (QE/SQE), Quality/Customer Quality, Supplier Development.
- Inżynierowie procesu/produkcji/industrializacji, liderzy obszarów, mistrzowie zmian.
- Inżynierowie NPI/APQP, specjaliści PFMEA/Control Plan.
- Liderzy zespołów 8D (Team Leader), właściciele procesów, menedżerowie jakości/operacji.
- Osoby uczestniczące w analizie reklamacji, „customer escape”, audit readiness.
Korzyści po szkoleniu
Korzyści po szkoleniu
Uczestnicy i organizacja zyskują:
- Spójność z RM 13000/AS 13100: poprawne prowadzenie 8D pod wymagania klienta (w tym decision tree, milestone’y i wymagany „dowód” skuteczności).
- Szybsze i bezpieczniejsze reakcje na escape: umiejętność rozdzielenia Emergency Response (D0) od Interim Containment (D3) oraz zbierania obiektywnych dowodów skuteczności.
- Mocniejsze RCA (Root Cause) i Escape Point: mniej „pozornych przyczyn”, więcej weryfikacji opartej o dane i fakty; lepsza obronność w audytach i przed klientem.
- Lepszy dobór PCA: działania usuwające przyczynę (a nie „łagodzące skutek”), z oceną ryzyka i kryteriami akceptacji.
- Trwałe zapobieganie nawrotom: przełożenie wniosków z 8D na PFMEA/Control Plan/WI, read-across, transfer wiedzy – realny spadek powtarzalności problemów.
- Wyższa jakość raportów i komunikacji: raport 8D „customer-ready”, czytelny, kompletny, z właściwą narracją i załączonym evidence.
- Wzmocnienie kultury jakości: klarowne role (Champion/Team Leader), odpowiedzialność, utrwalenie dobrych praktyk i retencja dowodów (audit readiness).
Metodyka szkolenia
Metodyka szkolenia
- Pre-test / post-test – pomiar wejścia i przyrostu kompetencji (wiedza + decyzje w typowych pułapkach 8D).
- Mini-wykłady + facylitacja – krótkie bloki normatywne (AS13100/RM13000) przeplatane zastosowaniem w praktyce.
- Warsztaty na case study (indywidualnie i w zespołach): budowa D0 w 24h, definicja problemu zgodna z RM13000, ocena skuteczności containment, identyfikacja RC/EP, selekcja PCA, plan walidacji/weryfikacji, mapa zmian systemowych (D7).
- Symulacja „end-to-end” – opracowanie skróconego raportu 8D zgodnego z RM13000 (rola zespołu + komunikacja do klienta).
- Praca na narzędziach i szablonach: 5W2H, IS/IS NOT, 5Why (weryfikowane), Ishikawa, logika „data-driven evidence”, powiązania do PFMEA/Control Plan.
- Dyskusje moderowane + feedback trenerski – korekta typowych błędów (np. mylenie symptomów z przyczyną, containment bez dowodu skuteczności, PCA „na skróty”, brak EP).
- Nacisk na „audit readiness” – jak utrwalać dowody, jak bronić logiki 8D, jak przygotować się do pytań klienta/auditora.
Czas trwania szkolenia – 2 dni
Certyfikat ukończenia szkolenia:
Po zakończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje imienny certyfikat w języku polskim i angielskim. Dodatkowo przekazujemy kopię dokumentu do działu HR.
Rabaty dla Klienta:
*2 osoba 5% rabatu, 3 osoba i następna – 10%
UWAGA ! Na 21 dni przed organizacją szkolenia firma wysyła informację drogą mailową do wszystkich Uczestników szkolenia na temat założeń organizacyjnych. Jeśli szkolenie zostanie przesunięte/odwołane, również Klienci będą poinformowani.
SZKOLENIE OTWARTE
- Wykład: 50%
- Ćwiczenia: 50%
- Poziom umiejętności: Wszystkie
- Język: polski
- Czas trwania szkolenia: 2 dni
- Godziny trwania szkolenia: 9.00-16.00
- Ewaluacja szkolenia: pre i post testy, ankiety
- Materiały szkoleniowe: podręcznik szkoleniowy, notatnik, długopis
- Kursanci: maksymalnie 12 osób
- Certyfikat szkolenia: język polski i angielski
- Gastronomia: przerwy kawowe, obiad 2 daniowy
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
- Wykład: 50%
- Ćwiczenia: 50%
- Poziom umiejętności: Wszystkie
- Język: polski/angielski (do uzgodnienia)
- Czas trwania szkolenia: 2 dni
- Termin szkolenia: do uzgodnienia
- Ewaluacja szkolenia: pre i post testy, ankiety
- Materiały szkoleniowe: podręcznik szkoleniowy, notatnik, długopis
- Kursanci: maksymalnie 15 osób
- Certyfikat szkolenia: język polski i angielski
- Logistyka szkolenia – do uzgodnienia
