5WHY, ISHIKAWA i 5W2H – Zaawansowane narzędzia jakości w praktyce
5WHY, ISHIKAWA i 5W2H – Zaawansowane narzędzia jakości w praktyce
Zamień powierzchowne analizy w skuteczne rozwiązywanie problemów. Naucz się precyzyjnie definiować niezgodności, odkrywać prawdziwe przyczyny źródłowe i tworzyć raporty 8D, RCA oraz QRQC, które bronią się przed klientem i OEM.
5WHY, ISHIKAWA I 5W2H – ZAAWANSOWANE NARZĘDZIA JAKOŚCI W PRAKTYCE
Szkolenie „5WHY, Ishikawa i 5W2H – zaawansowane narzędzia jakości w praktyce” zostało zaprojektowane jako dwudniowy warsztat rozwijający umiejętność skutecznej analizy problemów w środowisku produkcyjnym i jakościowym.
Choć narzędzia te są powszechnie znane, w praktyce często są stosowane powierzchownie – bez logicznej struktury, bez weryfikacji przyczyn i bez powiązania z systemem organizacji.
Program koncentruje się na:
- prowadzeniu zaawansowanej analizy 5WHY,
- budowie logicznego diagramu Ishikawy opartego na faktach,
- precyzyjnym definiowaniu problemu przy użyciu 5W2H,
- weryfikacji hipotez przyczyn,
- integracji narzędzi z 8D, QRQC i CQI-20.
Około 70% czasu szkolenia to warsztaty, case study oraz praca na rzeczywistych problemach uczestników.
DLACZEGO WARTO WYBRAĆ TO SZKOLENIE?
Szkolenie pozwala uczestnikom opanować narzędzia jakości w sposób zaawansowany i praktyczny. Uczestnicy uczą się nie tylko stosować 5WHY czy Ishikawę, ale budować logiczne, dowodowe analizy przyczyn zgodne z wymaganiami branży automotive.
Program stanowi fundament skutecznego 8D, QRQC oraz CQI-20.
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest wzmocnienie skuteczności organizacji w zakresie systemowego rozwiązywania problemów jakościowych i procesowych poprzez uporządkowane stosowanie narzędzi 5W2H, Diagramu Ishikawy oraz 5WHY.
Szkolenie koncentruje się na budowaniu spójnego podejścia do analizy problemów: od precyzyjnego opisu niezgodności, przez identyfikację i weryfikację potencjalnych przyczyn, aż po logiczne powiązanie przyczyn źródłowych z działaniami korygującymi. Szczególny nacisk położony jest na eliminację powierzchownych analiz, ograniczenie decyzji opartych na intuicji oraz zwiększenie jakości raportów problem solvingowych stosowanych w środowisku produkcyjnym.
Celem biznesowym szkolenia jest podniesienie dojrzałości procesów Problem Solving, zwiększenie skuteczności działań korygujących oraz poprawa jakości analiz wymaganych przez klientów, w tym OEM, w ramach 8D, QRQC, RCA oraz podejść zgodnych z wymaganiami CQI-20.
Program Szkolenia
Program Szkolenia
PRE – TEST
DZIEŃ I – Definicja problemu i analiza przyczyn.
Dlaczego analiza przyczyn zawodzi?
- Symptom vs Root Cause.
- Najczęstsze błędy w 5WHY.
- Błędy logiczne i „intuicyjne przyczyny”.
- Koszt powierzchownej analizy.
- Ćwiczenie: Identyfikacja błędnych analiz przyczyn w przykładowych raportach.
5W2H – precyzyjna definicja problemu:
- What, Where, When, Who, Why, How, How Many.
- Quantification i zawężanie problemu.
- Dane vs interpretacja.
- Problem Statement w praktyce automotive.
- Warsztat: Opracowanie pełnej definicji problemu wg 5W2H.
5WHY – zaawansowana analiza przyczyn:
- Logika przyczynowo-skutkowa.
- Weryfikacja każdego „WHY”
- Jak rozpoznać, że dotarliśmy do Root Cause.
- Kiedy 5WHY nie wystarcza.
- Ćwiczenie: 5WHY na realnym przypadku produkcyjnym.
Diagram Ishikawy – praca zespołowa:
- Kategorie 6M (Man, Machine, Method, Material, Measurement, Environment).
- Rozszerzone kategorie w automotive.
- Budowa drzewa przyczyn.
- Selekcja przyczyn do weryfikacji.
- Warsztat: Budowa kompletnego diagramu Ishikawy i wybór hipotez.
DZIEŃ II – Weryfikacja i integracja systemowa.
Weryfikacja przyczyn – evidence-based approach:
- Dane potwierdzające przyczynę.
- Testowanie hipotez.
- Błędy poznawcze w analizie.
- Root Cause vs Escape Point.
- Ćwiczenie: Ocena poprawności wskazanej przyczyny.
Integracja narzędzi – od problemu do działania:
- Połączenie 5W2H → Ishikawa → 5WHY.
- Struktura logicznej analizy.
- Wybór działań korygujących.
- Walidacja skuteczności.
- Warsztat: Kompletny proces analizy na jednym problemie.
Zastosowanie w 8D, QRQC i CQI-20:
- D2 i D4 w 8D.
- QRQC – szybka analiza przy linii.
- CQI-20 – wymagania dotyczące analizy przyczyn.
- Najczęstsze powody odrzucenia analiz przez OEM.
- Ćwiczenie: Analiza fragmentu raportu 8D i jego poprawa.
Case Study – pełna analiza problemu:
- Definicja problemu (5W2H).
- Ishikawa.
- 5WHY.
- Weryfikacja przyczyn.
- Propozycja działań.
- Warsztat końcowy: Kompleksowa analiza realnego problemu.
POST – TEST
Warsztaty praktyczne
Warsztaty praktyczne
- Identyfikacja błędnych analiz przyczyn w przykładowych raportach.
- Opracowanie pełnej definicji problemu wg 5W2H.
- 5WHY na realnym przypadku produkcyjnym.
- Budowa kompletnego diagramu Ishikawy i wybór hipotez.
- Ocena poprawności wskazanej przyczyny.
- Kompletny proces analizy na jednym problemie.
- Analiza fragmentu raportu 8D i jego poprawa.
- Kompleksowa analiza realnego problemu.
Grupa odbiorcza
Grupa odbiorcza
Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników i kadry odpowiedzialnej za analizę problemów, zarządzanie niezgodnościami, działania korygujące oraz doskonalenie procesów produkcyjnych i jakościowych.
Rekomendowana grupa uczestników:
- specjaliści i inżynierowie jakości,
- inżynierowie procesu,
- technolodzy produkcji,
- liderzy produkcji, mistrzowie i brygadziści,
- członkowie zespołów 8D, QRQC, RCA i Problem Solving,
- osoby odpowiedzialne za obsługę reklamacji klienta,
- auditorzy wewnętrzni systemu zarządzania jakością,
- pracownicy działów produkcji, utrzymania ruchu, logistyki i kontroli jakości,
- koordynatorzy działań korygujących i zapobiegawczych,
- managerowie jakości, produkcji, inżynierii procesu i operacji.
Szkolenie jest szczególnie rekomendowane dla organizacji produkcyjnych działających w branżach wymagających wysokiej dyscypliny analitycznej, takich jak automotive, lotnictwo, kolejnictwo, przemysł maszynowy, metalowy, tworzyw sztucznych, obróbki cieplnej, spawalnictwa, odlewnictwa oraz procesów specjalnych.
Korzyści po szkoleniu
Korzyści po szkoleniu
Korzyści dla uczestników
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:
- prawidłowo definiować problem z wykorzystaniem metody 5W2H,
- odróżniać symptom problemu od rzeczywistej przyczyny źródłowej,
- budować logiczny i oparty na faktach opis problemu,
- stosować Diagram Ishikawy do zespołowej identyfikacji potencjalnych przyczyn,
- wykorzystywać 5WHY do pogłębionej analizy przyczynowo-skutkowej,
- weryfikować hipotezy przyczyn na podstawie danych i dowodów,
- unikać typowych błędów w analizie przyczyn źródłowych,
- rozróżniać Root Cause od Escape Point,
- integrować 5W2H, Ishikawę i 5WHY w jednej spójnej analizie,
- przygotowywać bardziej kompletne i logiczne raporty 8D, RCA oraz QRQC.
Korzyści dla organizacji
Po wdrożeniu podejścia omawianego podczas szkolenia organizacja zyskuje:
- wyższą skuteczność działań korygujących,
- ograniczenie powtarzalności problemów jakościowych i procesowych,
- lepszą jakość analiz przyczyn źródłowych,
- większą spójność pracy zespołów interdyscyplinarnych,
- poprawę jakości raportów przekazywanych do klientów i OEM,
- zmniejszenie ryzyka odrzucania analiz 8D przez klienta,
- szybsze i bardziej trafne podejmowanie decyzji przy problemach produkcyjnych,
- wzrost dojrzałości organizacji w zakresie Problem Solving,
- lepsze powiązanie danych procesowych z decyzjami dotyczącymi działań korygujących,
- ograniczenie kosztów wynikających z nieskutecznych lub powierzchownych analiz.
Metodyka szkolenia
Metodyka szkolenia
Szkolenie prowadzone jest w formule praktyczno-warsztatowej, z naciskiem na analizę rzeczywistych sytuacji występujących w środowisku produkcyjnym, jakościowym i inżynierskim. Uczestnicy pracują na przykładach problemów procesowych, reklamacyjnych i wewnętrznych, które pozwalają przećwiczyć pełną logikę analizy od definicji problemu do wskazania przyczyn i działań korygujących.
Wykorzystywane metody pracy:
- krótkie wprowadzenia eksperckie do poszczególnych narzędzi,
- analiza przykładów błędnych i poprawnych analiz przyczyn,
- ćwiczenia indywidualne i zespołowe,
- warsztaty z wykorzystaniem 5W2H, Diagramu Ishikawy i 5WHY,
- praca na case studies z obszaru produkcji i jakości,
- moderowana dyskusja nad logiką przyczynowo-skutkową,
- weryfikacja hipotez na podstawie danych i dowodów,
- analiza fragmentów raportów 8D oraz RCA,
- ocena poprawności wskazanych przyczyn źródłowych,
- ćwiczenia końcowe integrujące wszystkie narzędzia w jednej analizie problemu.
- Pre i post test w ramach ewaluacji szkolenia.
Podejście szkoleniowe opiera się na zasadzie „evidence-based problem solving”, czyli analizie problemów na podstawie faktów, danych i potwierdzonych zależności przyczynowo-skutkowych. Dzięki temu szkolenie wspiera nie tylko znajomość narzędzi jakościowych, ale przede wszystkim ich skuteczne zastosowanie w realnych warunkach przemysłowych.
Czas trwania szkolenia – 2 dni
Certyfikat ukończenia szkolenia:
Po zakończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje imienny certyfikat w języku polskim i angielskim. Dodatkowo przekazujemy kopię dokumentu do działu HR.
Rabaty dla Klienta:
*2 osoba 5% rabatu, 3 osoba i następna – 10%
UWAGA ! Na 21 dni przed organizacją szkolenia firma wysyła informację drogą mailową do wszystkich Uczestników szkolenia na temat założeń organizacyjnych. Jeśli szkolenie zostanie przesunięte/odwołane, również Klienci będą poinformowani.
SZKOLENIE OTWARTE
- Wykład: 30%
- Ćwiczenia: 70%
- Poziom umiejętności: średniozawansowany/zaawansowany
- Język: polski
- Czas trwania szkolenia: 2 dni
- Godziny trwania szkolenia: 9.00-16.00
- Ewaluacja szkolenia: pre i post testy, ankiety
- Materiały szkoleniowe: podręcznik szkoleniowy, notatnik, długopis
- Kursanci: maksymalnie 12 osób
- Certyfikat szkolenia: język polski i angielski
- Gastronomia: przerwy kawowe, obiad 2 daniowy
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
- Wykład: 30%
- Ćwiczenia: 70%
- Poziom umiejętności: średniozaawansowany/zaawansowany
- Język: polski/angielski (do uzgodnienia)
- Czas trwania szkolenia: 2 dni
- Termin szkolenia: do uzgodnienia
- Ewaluacja szkolenia: pre i post testy, ankiety
- Materiały szkoleniowe: podręcznik szkoleniowy, notatnik, długopis
- Kursanci: maksymalnie 15 osób
- Certyfikat szkolenia: język polski i angielski
- Logistyka szkolenia – do uzgodnienia
