Kurs dla certyfikowanego managera jakości w lotnictwie przygotowuje uczestnika do zarządzania systemem jakości i zgodności w organizacji lotniczej tak, aby spełniał wymagania regulacyjne oraz realnie wspierał bezpieczeństwo operacji. Program pokazuje, jak powiązać wymagania jakości z funkcjonowaniem SMS, polityką bezpieczeństwa i zasadami Just Culture, aby system nie był wyłącznie zestawem procedur, lecz narzędziem nadzoru nad ryzykiem, zmianą i skutecznością procesów w codziennej pracy organizacji.
Istotną część szkolenia stanowi planowanie zapewnienia zgodności i auditowanie:
od budowy rocznego planu auditów, przygotowania auditów procesowych i auditów dostawców, po prawidłowe formułowanie niezgodności, przygotowanie raportów oraz zarządzanie działaniami poauditowymi wraz z kontrolą terminów i weryfikacją skuteczności działań korygujących. Uczestnik uczy się też prowadzić przeglądy jakości i bezpieczeństwa, analizować dane wejściowe i formułować wnioski zarządcze, a także stosować metody analizy przyczyn źródłowych, takie jak 5WHY, aby eliminować przyczyny problemów, a nie tylko ich objawy.
Program uwzględnia również rolę managera jakości w nadzorze nad kompetencjami personelu, planowaniu szkoleń, promocji jakości i bezpieczeństwa oraz we współpracy z kierownictwem odpowiedzialnym i organem nadzoru. Szkolenie ma charakter intensywny, trwa trzy dni i kończy się egzaminem; wiedza jest utrwalana poprzez wykłady, studia przypadków, warsztaty i dyskusje moderowane, a po spełnieniu wymagań uczestnik otrzymuje certyfikat potwierdzający kompetencje w zakresie zarządzania jakością i zgodnością w lotnictwie.
