Specyficzne Wymagania Klienta CSR Mercedes – Benz Group AG
Specyficzne Wymagania Klienta CSR Mercedes – Benz Group AG
Wymagania CSR Mercedes-Benz to istotny element skutecznej współpracy z jednym z kluczowych OEM branży automotive. Szkolenie porządkuje wymagania MBST, zasady pracy z portalami klienta oraz procesy jakościowe, logistyczne i auditowe, które wpływają na zgodność, stabilność dostaw i ocenę dostawcy.
SPECYFICZNE WYMAGANIA KLIENTA CSR MERCEDES – BENZ GROUP AG
Szkolenie „Specyficzne wymagania klienta Mercedes-Benz Group AG” to praktyczne i uporządkowane omówienie wymagań CSR Mercedes-Benz w powiązaniu z systemem zarządzania jakością IATF 16949:2016 oraz wymaganiami MBST obowiązującymi dostawców branży automotive. Zakres szkolenia obejmuje kluczowe obszary współpracy z klientem, w tym jakość, rozwój produktu, zakupy, logistykę, środowisko, zatwierdzanie procesu produkcji PPA oraz pracę na portalach Mercedes-Benz, takich jak PIA, SQMS, DocMaster i ARGUS.
Szkolenie koncentruje się na praktycznym znaczeniu wymagań Mercedes-Benz dla codziennego funkcjonowania organizacji dostawcy. Szczególny nacisk położony jest na interpretację standardów MBST, zapewnienie zgodności w procesach projektowania, produkcji i dostaw, przygotowanie dokumentacji klienta, obsługę reklamacji i zgłoszeń, działania eskalacyjne oraz przygotowanie organizacji do auditów wewnętrznych i zewnętrznych, w tym auditów procesu zgodnych z podejściem VDA 6.3.
Program został przygotowany dla organizacji, które dostarczają lub planują dostawy do Mercedes-Benz i chcą uporządkować sposób zarządzania wymaganiami klienta, ograniczyć ryzyko niezgodności oraz zwiększyć skuteczność współpracy z OEM. Szkolenie łączy wymagania systemowe, jakościowe, logistyczne i operacyjne, wspierając budowanie spójnego podejścia do spełniania oczekiwań Mercedes-Benz Group AG w całym cyklu życia produktu i procesu.
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do skutecznego wdrażania Specyficznych Wymagań Klienta Mercedes-Benz (CSR Daimler AG) w swoich organizacjach. Uczestnicy nabędą wiedzę o interpretacji i zastosowaniu wymagań MBST w kluczowych obszarach działalności (projektowanie, jakość, zakupy, logistyka, środowisko), zgodnie z wymaganiami normy IATF 16949:2016. Szkolenie umożliwi również rozwinięcie umiejętności przeprowadzania audytów wewnętrznych oraz pracy na portalach Mercedes Benz AG (PIA, SQMS, DocMaster, ARGUS). Finalnym rezultatem jest podniesienie jakości procesów, efektywności operacyjnej oraz zgodności z oczekiwaniami Mercedes-Benz AG.
Program Szkolenia
Program Szkolenia
Pre – test
Dzień 1: Podstawy CSR i wprowadzenie do wymagań Mercedes-Benz.
Sesja 1: Wprowadzenie do normy IATF 16949 i CSR:
- Omówienie normy IATF 16949:2016 i jej znaczenia dla przemysłu motoryzacyjnego.
- Czym są Wymagania Specyficzne Klienta (CSR) i dlaczego są kluczowe dla dostawców Mercedes-Benz.
Sesja 2: Rozumienie CSR Mercedes-Benz:
- Przegląd specyficznych wymagań MBST dla dostawców: MBST 2021.
- Analiza wymagań ogólnych i szczegółowych CSR: MBST 2022.
Sesja 3: Warsztaty – Interpretacja i stosowanie CSR.
- Praktyczne ćwiczenia na przykładach specyficznych wymagań CSR dla różnych obszarów produkcji i serwisu.
- Metody zapewnienia zgodności z CSR w codziennej działalności.
Sesja 4: CSR w rozwoju produktu i zakupach:
- Szczegółowe omówienie MBST dotyczących rozwoju produktu (MBST 01/14).
- Szczegółowe omówienie MBST dotyczące zakupów (MBST 31/12, MBST 34/06).
- Dyskusja na temat wpływu tych wymagań na procesy projektowania i dostawy.
Sesja 5: CSR w jakości i logistyce.
- Omówienie MBST dotyczących jakości (MBST 13/15, MBST 14/14, MBST 18/10, MBST 27/09).
- Omówienie MBST dotyczących logistyki (MBST 04/18, MBST 17/23, MBST 28/18, MBST 35/12, MBST 40/01).
- Przykłady i ćwiczenia na zastosowanie tych standardów w praktyce produkcyjnej i logistycznej.
Sesja 6: CSR w ochronie środowiska.
- Szczegółowe omówienie MBST dotyczących zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska (MBST 36/15).
- Dyskusja na temat wpływu tych wymagań na strategie środowiskowe firm oraz praktyczne aspekty ich wdrażania.
Dzień 2: Sesja 7: Warsztaty praktyczne – Implementacja CSR w organizacji i znajomość portalu Klienta:
- Znajomość Portalu Mercedes Benz (Homepage | MBSP 2.0):
- SQMS.
- PIA.
- ARGUS.
- DocMaster.
- PPA Zatwierdzenie procesu produkcji PIA portal:
- Zajęcia warsztatowe – Planowanie PPA.
- Przygotowanie dokumentacji – według formularzy Mercedes Benz AG.
- Praca w portalu PIA.
- ARGUS – Audit procesu (wg VDA 6.3):
- Zajęcia warsztatowe – stosowanie w praktyce modułu ARGUS.
- Program eskalacyjny SQMS.
- Zajęcia warsztatowe – Obsługa SQMS oraz weryfikacja reklamacji oraz zgłoszeń klienta.
- Podsumowanie kluczowych zagadnień.
Post – test
Grupa odbiorcza
Grupa odbiorcza
- Pracownicy działów jakości, logistyki, projektowania i zakupów w firmach dostarczających lub planujących dostawy do Mercedes-Benz.
- Koordynatorzy ds. klientów OEM (Customer Quality Engineers).
- Audytorzy wewnętrzni systemów jakości (zwłaszcza IATF 16949:2016).
- Managerowie odpowiedzialni za rozwój procesów i zgodność z wymaganiami klientów w sektorze motoryzacyjnym.
- Liderzy projektów i specjaliści ds. ciągłego doskonalenia procesów.
Korzyści po szkoleniu
Korzyści po szkoleniu
- Pełne zrozumienie wymagań MBST i ich wpływu na procesy organizacji.
- Umiejętność skutecznego wdrażania i monitorowania Specyficznych Wymagań Klienta w systemie zarządzania jakością.
- Biegłość w pracy na portalach Daimler Covisint (SQMS, DocMaster).
- Lepsze przygotowanie organizacji do audytów wewnętrznych i zewnętrznych (np. audytów VDA 6.3).
- Zwiększenie jakości produktów i usług dostarczanych do Mercedes-Benz.
- Zminimalizowanie ryzyka niezgodności i eskalacji w procesach produkcji i dostaw.
- Rozwój kompetencji pracowników w zakresie zarządzania wymaganiami klienta i ciągłego doskonalenia procesów.
Metodyka szkolenia
Metodyka szkolenia
- Wykład interaktywny – omawianie kluczowych założeń normy IATF 16949:2016 i wymagań CSR Daimler AG z aktywnym udziałem uczestników.
- Analiza studiów przypadków – praca na rzeczywistych przykładach zastosowania wymagań MBST w organizacjach dostawców.
- Warsztaty praktyczne – ćwiczenia z planowania PPA, audytowania według DPA, pracy w portalach Daimler (SQMS, DocMaster).
- Symulacje i role-playing – odtwarzanie typowych sytuacji operacyjnych i audytowych z zastosowaniem CSR.
- Pre-test i post-test – weryfikacja poziomu wiedzy przed i po szkoleniu w celu oceny efektów nauczania.
- Dyskusje moderowane – wymiana doświadczeń między uczestnikami w celu pogłębienia rozumienia realnych wyzwań wdrożeniowych.
Czas trwania szkolenia – 2 dni
Certyfikat ukończenia szkolenia:
Po zakończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje imienny certyfikat w języku polskim i angielskim. Dodatkowo przekazujemy kopię dokumentu do działu HR.
Rabaty dla Klienta:
*2 osoba 5% rabatu, 3 osoba i następna – 10%
UWAGA ! Na 21 dni przed organizacją szkolenia firma wysyła informację drogą mailową do wszystkich Uczestników szkolenia na temat założeń organizacyjnych. Jeśli szkolenie zostanie przesunięte/odwołane, również Klienci będą poinformowani.
Ważne linki:
SZKOLENIE OTWARTE
- Wykład: 50%
- Ćwiczenia: 50%
- Poziom umiejętności: Wszystkie
- Język: polski
- Czas trwania szkolenia: 2 dni
- Godziny trwania szkolenia: 9.00-16.00
- Ewaluacja szkolenia: pre i post testy, ankiety
- Materiały szkoleniowe: podręcznik szkoleniowy, notatnik, długopis
- Kursanci: maksymalnie 12 osób
- Certyfikat szkolenia: język polski i angielski
- Gastronomia: przerwy kawowe, obiad 2 daniowy
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
- Wykład: 50%
- Ćwiczenia: 50%
- Poziom umiejętności: Wszystkie
- Język: polski/angielski/niemiecki (do uzgodnienia)
- Czas trwania szkolenia: 2 dni
- Termin szkolenia: do uzgodnienia
- Ewaluacja szkolenia: pre i post testy, ankiety
- Materiały szkoleniowe: podręcznik szkoleniowy, notatnik, długopis
- Kursanci: maksymalnie 15 osób
- Certyfikat szkolenia: język polski i angielski
- Logistyka szkolenia – do uzgodnienia
