Specyficzne Wymagania Klienta CSR Volkswagen AG – Formel Q
Specyficzne Wymagania Klienta CSR Volkswagen AG – Formel Q
Współpraca z Grupą Volkswagen wymaga wysokiej dojrzałości procesowej, skutecznego zarządzania jakością oraz pełnej gotowości do spełniania wymagań klienta OEM. Szkolenie CSR Volkswagen Formel Q pomaga uporządkować kluczowe oczekiwania VW i przygotować organizację do profesjonalnej, stabilnej oraz auditowalnej współpracy z jednym z najważniejszych producentów motoryzacyjnych na świecie.
SPECYFICZNE WYMAGANIA KLIENTA CSR VOLKSWAGEN AG – FORMEL Q
Szkolenie „Specyficzne wymagania klienta CSR Volkswagen AG – Formel Q” to specjalistyczne szkolenie dla dostawców Grupy Volkswagen, którzy chcą uporządkować wymagania jakościowe OEM, zwiększyć zgodność z IATF 16949 oraz skuteczniej przygotować organizację do auditów, samoocen i ocen zdolności jakościowej dostawcy. Zakres szkolenia opiera się na wymaganiach CSR Volkswagen oraz dokumentach Formel Q Konkret, Formel Q Capability i Formel Q New Parts Integral, które stanowią kluczowe odniesienie dla firm współpracujących z Grupą VW.
Szkolenie koncentruje się na praktycznym znaczeniu wymagań Volkswagen w codziennym funkcjonowaniu organizacji dostawcy — od kwalifikacji dostawcy, przez zarządzanie jakością nowych części, aż po audity procesu, audity wyrobu, dokumentację jakościową, analizę problemów oraz wymagania dotyczące części posiadających cechy bezpieczeństwa D/TLD. Szczególny nacisk położony jest na powiązanie wymagań Formel Q z praktyką systemu zarządzania jakością, wymaganiami VDA 6.3 i VDA 6.5 oraz oczekiwaniami klienta w zakresie stabilności procesów, skutecznej reakcji na problemy jakościowe i gotowości do auditów.
Program został przygotowany z myślą o organizacjach,
które dostarczają lub planują dostawy do Grupy Volkswagen i chcą wzmocnić swoje kompetencje w obszarze CSR VW, kwalifikacji nowych części, samooceny dostawcy, rewizji technicznej TRL, analizy problemów PA oraz pracy z dokumentacją wymaganą przez klienta. Szkolenie pomaga uporządkować sposób interpretacji wymagań Volkswagen, ograniczyć ryzyko niezgodności oraz zwiększyć pewność organizacji w relacji z jednym z najbardziej wymagających OEM branży motoryzacyjnej.
To szkolenie jest szczególnie wartościowe dla firm, które chcą nie tylko spełniać wymagania Volkswagen, ale również świadomie zarządzać jakością dostarczanych wyrobów, przygotowaniem do auditów, dokumentacją projektową i procesową oraz komunikacją z klientem. Dzięki połączeniu wymagań systemowych, audytowych i operacyjnych szkolenie wspiera organizację w budowaniu dojrzałego, audytowalnego i stabilnego podejścia do współpracy z Grupą Volkswagen.
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest zapewnienie organizacji dostawcy właściwego zrozumienia, uporządkowania i praktycznego wdrożenia specyficznych wymagań klienta Volkswagen Group w powiązaniu z IATF 16949, CSR VW, dokumentami Formel Q oraz wymaganiami VDA. Szkolenie pokazuje, jak wymagania klienta przełożyć na system zarządzania, dokumentację jakościową i techniczną, komunikację z portalami VW oraz codzienną pracę procesów produkcyjnych, projektowych, logistycznych, zakupowych i jakościowych.
Celem jest również zwiększenie skuteczności organizacji w obszarach: przygotowanie do auditów klienta, VA/SL, VDA 6.3, VDA 6.5, PPA/VDA 2, QPN-I, D/TLD, PSCR, rekwalifikacja, zarządzanie zmianą, poddostawcy, outsourcing, SCQ/KPM, warranty, NTF oraz evidence-based compliance. To szkolenie nie ma być tylko czytaniem wymagań. Ma pomóc organizacji zbudować jasną mapę: wymaganie – właściciel – dowód – luka – ryzyko – działanie – termin – walidacja skuteczności.
Program Szkolenia
Program Szkolenia
Pre – test
Wprowadzenie:
- Norma IATF 16949 a specyficzne wymagania OEM.
- CSR Volkswagen Group do IATF 16949 – aktualna publiczna podstawa: March 2022.
- Logika wymagań VW Group: od nominacji dostawcy, przez rozwój nowej części, PPA, SOP, produkcję seryjną, audit, zmianę, rekwalifikację, reklamację i działania korygujące.
- Źródła wymagań: ONE.KBP / VW Group Supply / B2B, dokumentacja kontraktowa, Lastenheft, wymagania marki i zakładu odbiorczego.
CSR Volkswagen Group / Formel Q:
CSR Volkswagen Group i architektura wymagań:
Podstawa programu: CSR VW do IATF 16949 + Formel Q konkret + Brand Specific Supplements
- Miejsce CSR VW w systemie ISO 9001 / IATF 16949 i certyfikacji dostawcy;
- kluczowe klauzule CSR: product safety, customer communication, special characteristics, change control, release, audit program, customer satisfaction i warranty;
- Struktura dokumentów Formel Q oraz zasada pracy na aktualnych dokumentach z ONE.KBP / VW Group Supply;
- Powiązanie wymagań VW z wymaganiami marek: Volkswagen, Audi, Skoda, Seat/Cupra, Porsche, MAN/TRATON – zależnie od projektu;
- Interpretacja wymagań jako systemu operacyjnego: standard – owner – evidence – reaction.
Formel Q konkret – ramowa umowa jakościowa i współpraca z VW:
Podstawa programu: Formel Q konkret, VW Group B2B / ONE.KBP, wymagania kontraktowe
- Wymagania w fazie zapytania ofertowego, nominacji i przygotowania dostawcy do projektu;
- Odpowiedzialność za dokumentację, korespondencję, osoby kontaktowe i komunikację z klientem;
- Obowiązek znajomości i stosowania aktualnych dokumentów oraz aplikacji klienta;
- Wymagania dotyczące poufności, danych, portali, cybersecurity i TISAX – kiedy mają zastosowanie;
- Eskalacja, statusy jakościowe, Q-Business Plan i reakcja organizacji na ryzyko klienta.
Odpowiedzialność managementu, PSCR i Product Integrity:
Podstawa programu: CSR VW 4.4.1.2, Formel Q konkret, VDA Product Integrity
- Wymóg ustanowienia roli Product Safety & Conformity Representative – PSCR;
- Odpowiedzialność za bezpieczeństwo wyrobu, zgodność produktu i eskalację ryzyk;
- Powiązanie PSCR z charakterystykami specjalnymi, zmianą, reklamacją, D/TLD i decyzjami managementu;
- Przeglądy zarządzania, KPI jakościowe, status klienta i działania korygujące;
- CSR VW jako temat całej organizacji, nie tylko działu jakości.
Formel Q Capability – zdolność jakościowa dostawcy:
Podstawa programu: Formel Q Capability + Formel Q Capability Appendix
- logika oceny zdolności jakościowej w cyklu życia produktu: POT, VA, SL, TRL, PA, AR/AP;
- analiza potencjału POT i kwalifikacja dostawcy przed nominacją lub uruchomieniem;
- Supplier Self Audit VA/SL – zakres, ważność, wymagane kompetencje auditorów i dowody;
- audity w łańcuchu dostaw oraz wymagania dla certyfikowanych auditorów VDA 6.3;
- Q status, poziom dostawcy, krytyczni dostawcy, escalation logic i plan poprawy jakości.
Audit procesu VDA 6.3, audit wyrobu VDA 6.5 i wymagania VW:
Podstawa programu: Formel Q Capability, Capability Appendix, VDA 6.3, VDA 6.5
- Audit procesu w ujęciu VW: P2-P7, dodatkowe pytania i wymagania Formel Q;
- Audit wyrobu jako element Control Planu i wymóg wykonywania co najmniej raz na 12 miesięcy;
- Różnice pomiędzy auditem procesu, produktu, systemu, D/TLD i samooceną dostawcy;
- Reakcja na niezgodności A/B oraz systematyczne błędy C – raportowanie do klienta i koordynacja działań;
- Audit trail: wynik auditu – 8D/CAP – aktualizacja FMEA/CP – potwierdzenie skuteczności.
D/TLD, charakterystyki specjalne i dokumentacja części krytycznych:
Podstawa programu: CSR VW 8.2.3.1.2 / 8.3.3.3, Formel Q konkret, Capability Appendix
- identyfikacja części z oznaczeniem D/TLD oraz charakterystyk specjalnych i autoryzacyjnych;
- Wymóg corocznego D/TLD self-audit oraz powiązanie z layout inspection co 12 miesięcy;
- Dokumentacja, zapisy, dowody nadzoru, okresy przechowywania i gotowość auditowa;
- Powiązanie D/TLD z PSCR, PFMEA, Control Plan, instrukcjami, szkoleniami i reakcją na odchylenie;
- Typowe luki: brak ownera, dokumentacja bez procesu, audit bez reakcji, dowody rozrzucone po organizacji.
Formel Q New Parts Integral / QPN-I – kwalifikacja nowych części:
Podstawa programu: Formel Q New Parts Integral, QPN-I, VDA MLA, VDA 2 PPA
- Maturity Level Assurance / QPN-I jako system prowadzenia projektu od nominacji do SOP;
- Wymagania dokumentacji pre-seryjnej i dokumentów jakościowych dla nowych części;
- PPA / initial sample testing według VDA 2 oraz specyficzne wymagania VW dotyczące sampling i approval;
- BeOn, komponenty w zespołach, odpowiedzialność Tier-1 za części w wyższych zespołach i koordynację z zakładem odbiorczym;
- PCA/SFN, test wydajności, capacity confirmation i gotowość procesu do produkcji seryjnej.
Change Management według VW i VW 01155:
Podstawa programu: CSR VW 8.3.6.1 / 8.5.6, Formel Q konkret, VW 01155
- Zmiany projektowe, procesowe, materiałowe, lokalizacyjne, dostawców, narzędzi, parametrów i software;
- Wymóg udokumentowanej akceptacji lub udokumentowanego waiver przed produkcją;
- Powiązanie zmiany z PFMEA, Control Plan, instrukcją, PPA, rekwalifikacją, auditem i traceability;
- Ocena ryzyka zmiany: wpływ na bezpieczeństwo, funkcję, jakość, dostawę, proces klienta i zgodność prawną;
- Lessons Learned i komunikacja z klientem – brak komunikacji to najdroższy skrót świata.
Control Plan, Product Audit, Requalification i ciągła zdolność procesu:
Podstawa programu: CSR VW 8.5.1.1, 8.6.2, Formel Q Capability, VDA Robust Production Processes
- Product Audit jako obowiązkowy element Product Control Plan;
- Requalification / layout inspection and functional testing – pełna rekwalifikacja co najmniej raz na 3 lata;
- D/TLD: layout inspection co 12 miesięcy dla części specyficznych/autoryzacyjnych;
- Powiązanie rekwalifikacji z Lastenheft, wymaganiami legislacyjnymi, Control Plan i wymaganiami komponentowymi;
- Utrzymanie zdolności procesu: SPC, capability, reaction plan, poka-yoke, maintenance, kalibracja i product audit.
Sub-supplier management, outsourcing i wymagania łańcucha dostaw:
Podstawa programu: Formel Q Capability, Capability Software, S-Rating/SAQ, supplier management
- Transfer wymagań CSR/Formel Q/VDA do poddostawców i procesów zewnętrznych;
- Kwalifikacja, monitoring, auditowanie i rozwój poddostawców oraz krytycznych źródeł ryzyka;
- Zarządzanie zmianami u poddostawcy i wpływem na PPA, D/TLD, traceability i jakość seryjną;
- Outsourcing process control: kto zatwierdza, kto monitoruje, jakie dowody są wymagane i kiedy eskalować;
- Połączenie Supplier Quality z Purchasing, Logistics, Engineering, Compliance i Sustainability.
S-Rating / SAQ, responsible sourcing i compliance dostawcy:
Podstawa programu: S-Rating / SAQ / sustainability requirements
- Sustainability Rating jako element warunkujący współpracę i nominację dostawcy;
- SAQ: human rights, environment, business ethics, supplier management i responsible sourcing;
- Wymagane dowody zgodności, właściciele procesu i reakcja na braki w dokumentacji;
- Połączenie CSR jakościowego z compliance, zakupami, supply chain i zarządzaniem ryzykiem;
- Praktyczna evidence matrix: wymaganie – owner – dokument – status – luka – działanie.
Customer satisfaction, SCQ/KPM, warranty, NTF i problem solving:
Podstawa programu: CSR VW 9.1.2.1, 10.2.5, VDA Field Failure Analysis, KPM/SCQ
- Supplier Cockpit Quality Status ONE-SCQ: status incydentów, ppm i monitoring klienta;
- KPM, reklamacje 0-km, reklamacje gwarancyjne, NTF i analiza części z rynku;
- Failure Analysis zgodnie z VDA Field Failure Analysis oraz wymaganie implementacji procesu NTF;
- Containment, 8D, PA, analiza przyczyn systemowych, działania zapobiegawcze i walidacja skuteczności;
- Evidence-based compliance: wymaganie – dowód – luka – CAP – owner – termin – follow-up.
Post-test
Warsztaty praktyczne
Warsztaty praktyczne
Ćwiczenia warsztatowe
- CSR/Formel Q Requirement Matrix – dokument, klauzula, proces, właściciel, wymagany dowód, luka i ryzyko.
- VA/SL Mini Self-Audit – samoocena dostawcy według logiki Formel Q Capability.
- D/TLD Product Safety Audit – PSCR, charakterystyki, dokumentacja, rekwalifikacja i reakcja na odchylenie.
- QPN-I / New Parts Readiness Review – gotowość nowej części do PPA/SOP: MLA, BeOn, PCA/SFN, capacity.
- Change Management Case Study – approval/waiver przed produkcją, aktualizacja PFMEA/CP i ocena ryzyka.
- Sub-supplier & Outsourcing Review – kwalifikacja, monitoring, audit, eskalacja i CAP dla poddostawcy.
- SCQ/KPM/8D Problem Solving – od zgłoszenia klienta do containment, PA/8D, NTF i walidacji działań.
- Evidence-Based Action Plan – wymaganie, gap, ryzyko, działanie, owner, termin i dowód wdrożenia.
Grupa odbiorcza
Grupa odbiorcza
Szkolenie skierowane jest do osób odpowiedzialnych za zarządzanie jakością, rozwój dostawców, nadzór nad wymaganiami klienta oraz realizację projektów dla Volkswagen Group i marek koncernu.
W szczególności szkolenie przeznaczone jest dla:
- Quality Managerów, Supplier Quality Managerów, SQA/SQE oraz pełnomocników ds. jakości.
- Plant Managerów, Dyrektorów Operacyjnych, managerów produkcji, logistyki, zakupów i utrzymania ruchu.
- Project Managerów, Launch Managerów, APQP/PPA, Engineering, Process i Product Engineerów.
- Auditorów VDA 6.3 / VDA 6.5, auditorów wewnętrznych oraz osób odpowiedzialnych za VA/SL, D/TLD, TRL i PA.
- Specjalistów odpowiedzialnych za obsługę portali klienta, ONE.KBP, B2B, SCQ, KPM, BeOn i dokumentację klienta, procesu, projektu.
- Zespołów przygotowujących organizację do auditów klienta, CSR VW, Formel Q, PPA, rekwalifikacji i ocen zgodności.
- Organizacji dostarczających części, komponenty, materiały, usługi produkcyjne lub software do łańcucha VW Group.
Korzyści po szkoleniu
Korzyści po szkoleniu
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą:
- Prawidłowo interpretować specyficzne wymagania klienta Volkswagen Group w powiązaniu z IATF 16949.
- Rozumieć strukturę i zastosowanie dokumentów Formel Q: Konkret, Capability, Appendix, New Parts Integral oraz Capability Software.
- Identyfikować wymagania dotyczące dokumentacji technicznej, jakościowej, projektowej, zakupowej i komunikacji z klientem.
- Sprawniej korzystać z logiki portali i źródeł dokumentacji klienta, takich jak ONE.KBP, VW Group Supply, SCQ, KPM i BeOn.
- Rozpoznawać wymagania dotyczące PSCR, Product Integrity, części D/TLD oraz charakterystyk specjalnych.
- Przygotowywać organizację do auditów klienta, VA/SL, VDA 6.3, VDA 6.5, Product Audit i D/TLD self-audit.
- Prowadzić kwalifikację nowych części według QPN-I / MLA / PPA VDA 2 i wymagań VW.
- Skuteczniej zarządzać zmianami według wymagań VW, w tym approval/waiver przed produkcją.
- Lepiej nadzorować poddostawców, outsourcing, krytyczne procesy zewnętrzne i wymagania łańcucha dostaw.
- Rozumieć znaczenie S-Rating / SAQ, responsible sourcing i dowodów zgodności w relacji z klientem.
- Reagować na problemy jakościowe, reklamacje, KPM, warranty, NTF i wymagania analizy problemu.
- Budować evidence-based Corrective Action Plan z właścicielem, terminem, dowodem i walidacją skuteczności.
Metodyka szkolenia
Metodyka szkolenia
Szkolenie prowadzone będzie metodą interaktywną, opartą na praktycznym omówieniu wymagań Volkswagen Group oraz ich zastosowania w realiach organizacji dostawcy branży motoryzacyjnej. Każdy blok kończy się pytaniem operacyjnym: jaki dowód jest wymagany, kto jest właścicielem, gdzie jest ryzyko i jaka powinna być reakcja organizacji.
Metodyka szkolenia obejmuje:
- pre-test weryfikujący poziom wiedzy wejściowej uczestników,
- prezentację i interpretację wymagań klienta VW Group oraz dokumentów Formel Q,
- analizę powiązań pomiędzy ISO9001/IATF 16949, CSR VW, VDA i wymaganiami projektowymi,
- omówienie przykładów zastosowania wymagań w praktyce przemysłowej,
- pracę warsztatową dotyczącą auditów procesu, wyrobu, D/TLD i samooceny dostawcy,
- analizę problemów jakościowych, zmian, poddostawców, outsourcingu i reakcji organizacji,
- budowę mapy wymagań, właścicieli procesów, dowodów zgodności i luk,
- dyskusję moderowaną z uczestnikami i wymianę doświadczeń pomiędzy funkcjami,
- sesję pytań i odpowiedzi,
- post-test sprawdzający przyrost wiedzy oraz stopień zrozumienia omawianych wymagań.
Podejście szkoleniowe będzie ukierunkowane na praktyczne zrozumienie wymagań klienta, identyfikację potencjalnych luk w systemie zarządzania oraz przygotowanie uczestników do skutecznego stosowania wymagań Volkswagen Group w procesach jakościowych, technicznych, zakupowych, projektowych i produkcyjnych.
Czas trwania szkolenia – 2 dni
Opcjonalnie szkolenie może zostać rozszerzone o 1 dzień Gemba / Gap Assessment, obejmujący przegląd procesu, dokumentacji, dowodów zgodności, poddostawców oraz przygotowanie Corrective Action Plan. Rekomendowane jest również potwierdzenie aktualnych wersji dokumentów w ONE.KBP / VW Group Supply przed realizacją szkolenia dla konkretnego klienta, marki, zakładu odbiorczego i projektu.
Certyfikat ukończenia szkolenia:
Po zakończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje imienny certyfikat w języku polskim i angielskim. Dodatkowo przekazujemy kopię dokumentu do działu HR.
Rabaty dla Klienta:
*2 osoba 5% rabatu, 3 osoba i następna – 10%
UWAGA ! Na 21 dni przed organizacją szkolenia firma wysyła informację drogą mailową do wszystkich Uczestników szkolenia na temat założeń organizacyjnych. Jeśli szkolenie zostanie przesunięte/odwołane, również Klienci będą poinformowani.
SZKOLENIE OTWARTE
- Wykład: 40%
- Ćwiczenia: 60%
- Poziom umiejętności: Wszystkie
- Język: polski
- Czas trwania szkolenia: 2 dni
- Godziny trwania szkolenia: 9.00-16.00
- Ewaluacja szkolenia: pre i post testy, ankiety
- Materiały szkoleniowe: podręcznik szkoleniowy, notatnik, długopis
- Kursanci: maksymalnie 12 osób
- Certyfikat szkolenia: język polski i angielski
- Gastronomia: przerwy kawowe, obiad 2 daniowy
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
- Wykład: 40%
- Ćwiczenia: 60%
- Poziom umiejętności: Wszystkie
- Język: polski/angielski/niemiecki (do uzgodnienia)
- Czas trwania szkolenia: 2 dni
- Termin szkolenia: do uzgodnienia
- Ewaluacja szkolenia: pre i post testy, ankiety
- Materiały szkoleniowe: podręcznik szkoleniowy, notatnik, długopis
- Kursanci: maksymalnie 15 osób
- Certyfikat szkolenia: język polski i angielski
- Logistyka szkolenia – do uzgodnienia
