PROGRAM SZKOLENIA
CEL SZKOLENIA:
Nabycie umiejętności identyfikacji tzw. przyczyn źródłowych problemu i zdefiniowania skutecznych działań zapobiegawczych i korygujących na podstawie metodologii 8D z wykorzystaniem narzędzi takich jak 5WHY, diagramu przyczynowo skutkowego ISHIKAWA, metodologii Jest-Nie Ma, analizy drzewa błędów FTA, metoda A3.
GRUPA DOCELOWA:
- Inżynierowie procesu oraz jakości zaangażowani w procesy dotyczące rozwiązywania problemów wewnątrz firmy
- Specjaliści jakości odpowiedzialni za reklamacje klientów
- Kierownicy średniego szczebla
Dzień 1:
Pre – test
▪ Definicja problemu
▪ Definicja przyczyn źródłowych
▪ Różnice pomiędzy korekcją, działaniami zapobiegawczymi, korygującymi a doskonalącymi
▪ Metodologia 8D
▪ D0 – opis problemu, świadomość problemu, przygotowanie do „raportu 8D”, karta rozwiązywania problemu Jest-Nie Ma
▪ D1 – powołanie zespołu na bazie karty Jest-Nie Ma, role i odpowiedzialności oraz komunikacja
▪ D2 – dokładny opis problemu Co? Gdzie? Kiedy? Jak duży? – różnice z karty Jest-Nie Ma
▪ D3 – tymczasowe działania natychmiastowe, korekcja, obserwacja wady po wdrożeniu działań tymczasowych
▪ D4 – analiza przyczyny źródłowej oraz tzw. punktów ucieczki, jak zrobiono i dlaczego wysłano
✓ 5WHY
✓ ISHIKAWA
✓ Analiza drzewa błędów FTA
Dzień 2:
▪ D4 – analiza przyczyny źródłowej oraz tzw. punktów ucieczki- kontynuacja
▪ D5 – Planowane działania korygujące dla ustalonych przyczyn źródłowych oraz punktów ucieczki
▪ D6 – Wdrożone działania, Problem Solving Document, Wdrożenie, Weryfikacja i potwierdzenie skuteczności, PDCA
▪ D7 – Działania zapobiegawcze, przegląd podobnych procesów i dokumentów
▪ D8 – follow-up, zamknięcie raportu i podziękowania dla zespołu
▪ Wykorzystanie raportu A3 do rozwiązywania problemów
Panel dyskusyjny
Post – test
Czas trwania szkolenia – 2 dni
Opracował: Trener Sudhara Polska, Wydanie 2, 23.05.2018r.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Zakaz kopiowania i rozpowszechniania treści, będącej autorstwa trenera Sudhara Polska.
ZAŁOŻENIA ORGANIZACYJNE
Miejsce szkolenia: Park Naukowo – Technologiczny w Katowicach (na terenie Euro-Centrum), ul. Ligocka 103, budynek 8 – parking dla Klientów/Gości – obok budynku nr 6
- Godziny trwania szkolenia: 9.00 — 17.00.
- W ramach szkolenia zapewniamy:
- zajęcia w maksymalnie 12 osobowej grupie
- kwalifikowanego trenera
- materiały szkoleniowe, dodatkowe ćwiczenia, długopisy, notatniki
- certyfikaty ukończenia szkolenia + kopie dla działu HR
- przerwy kawowe (słodko – owocowy) poczęstunek
- obiad 2 daniowy z deserem
- Koszt 2-dniowego szkolenia: 1250,00 netto za osobę bez zakwaterowania
*2 osoba 5% rabatu, 3 osoba i następna – 10%
UWAGA! Na 7 dni przed organizacją szkolenia firma wysyła informację drogą mailową do wszystkich Uczestników szkolenia na temat założeń organizacyjnych. Jeśli szkolenie zostanie przesunięte/odwołane, również Klienci będą poinformowani.
Formularz szkolenia otwartego należy pobrać ze strony internetowej w zakładce „do pobrania”.
https://sudharapolska.com/do-pobrania/