PROBLEM SOLVING – ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW

Problem solving, czyli rozwiązywanie problemów, jest fundamentalną umiejętnością we wszystkich branżach przemysłu i usług. Polega na identyfikacji, analizie oraz znalezieniu skutecznego rozwiązania dla trudności lub wyzwań, które pojawiają się w działalności firmy lub organizacji.

W przemyśle, takim jak produkcja przemysłowa, problem solving może dotyczyć m.in. optymalizacji procesów produkcyjnych, poprawy jakości wyrobów, redukcji odpadów czy rozwiązywania problemów technicznych związanych z maszynami i urządzeniami. Przykładowo, firma produkcyjna mogłaby się zmagać z problemem niskiej wydajności linii produkcyjnej i używać metod problem solving, takich jak analiza przyczyn (np. metoda 5 dlaczego), aby zidentyfikować główne przyczyny i wprowadzić skuteczne działania naprawcze.

W sektorze usług, takim jak branża IT czy usługi finansowe, problem solving jest nieodzownym elementem codziennej pracy. Przykładowo, zespół IT może rozwiązywać problemy związane z awariami systemów informatycznych, identyfikując szybko przyczyny problemu i wprowadzając niezbędne poprawki techniczne. W bankowości problem solving może dotyczyć np. optymalizacji procesów obsługi klienta czy zapewnienia bezpieczeństwa transakcji online.

W branży doradczej i szkoleniowej, w której działa Twoja firma, problem solving jest kluczowym elementem w pracy z klientami. Może to obejmować identyfikację i rozwiązanie problemów związanych z zarządzaniem jakością, bezpieczeństwem pracy czy ochroną środowiska. Doradca może pomagać firmom w diagnozowaniu problemów zgodności z normami branżowymi i opracowywaniu strategii ich rozwiązania.

Podsumowując, problem solving jest nieodzowną umiejętnością zarówno w przemyśle, jak i usługach, pozwalającą organizacjom efektywnie zarządzać wyzwaniami i ciągle doskonalić swoje działania. Obejmuje to proces identyfikacji problemu, analizy jego przyczyn oraz wdrożenia skutecznych działań naprawczych lub usprawniających, aby osiągnąć pożądane rezultaty

ETAPY ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW:

Każdy problem powodujący wady wyrobu ma swoje źródło, które należy zdefiniować. Sama znajomość źródła problemu bez systematycznych działań mających na celu jego eliminacji i zapobieganie jego ponownego wystąpieniu  w przyszłości jest marnotrawstwem zasobów w organizacji.