PROGRAM SZKOLENIA

Dzień I

  1. Powitanie i przedstawienie uczestników
    • Jakie korzyści wynikają z kursu
  2. Cele i struktura kursu
  3. Szczegółowy przegląd wymagań normy ISO 9001:2015
  4. Rozumienie kontekstu organizacji
  5. Udokumentowana informacja
    • Określenie potrzeb w stosunku do dokumentacji
  6. Działania operacyjne:
    • Procesy
    • Dostawcy (wyrobów, usług) zewnętrzni, kryteria oceny
  7. Przywództwo
  8. Ocena wyników SZJ:
    • Monitorowanie, pomiary
    • Analiza, ocena
    • Audyt wewnętrzny
    • Przegląd zarządzania i doskonalenie
    • Ryzyka i szanse
  9. Podsumowanie dnia

Dzień II

  1. Przypomnienie dnia pierwszego – krótki quiz
  2. Ocena efektów działania
    • Audyt wewnętrzny
    • Monitorowanie i pomiary
    • Zadowolenie Klienta
  3. Doskonalenie
  4. Przeprowadzanie audytów
    • Wyjaśnienie ich celu i planowania
    • Sposób, w jakim należy przystąpić do audytu
    • Przeprowadzenie audytu
    • Dokumentowanie niezgodności
    • Działania poaudytowe
  5. Audytorzy:
    • Odpowiedzialność
    • Cechy osobiste
    • Kryteria wyboru auditorów
  6. Narzędzia audytowe:
    • Narzędzia dostępne dla audytora i wspomagające jego działania
  7. Ćwiczenia i warsztaty do części teoretycznej
  8. Pytania końcowe
  9. Podsumowanie dnia

Dzień III

  1. Przypomnienie dnia drugiego – krótki quiz
  2. Ćwiczenia
    • Pisanie raportu końcowego
    • Ocena propozycji działań korygujących
    • Ocena skuteczności działań korygujących
  3. Narzędzia komunikacji międzyludzkiej
    • Szacunek do osoby
    • Sposób wyrażania się
    • Zadawanie pytań
    • Słuchanie aktywne
    • Komunikacja niewerbalna
  4. Warsztaty:
    • Scenki audytowe
    • Jak zadawać pytania
  5. Podsumowanie dnia
  6. Pytania końcowe
  7. Podsumowanie szkolenia – wnioski

Czas trwania szkolenia: 3 dni

Szkolenie prowadzone przez audytora jednostki certyfikującej.

Certyfikat ukończenia szkolenia zawiera informację o tym, iż Uczestnik zdał egzamin i ukończył szkolenie. Certyfikat zawiera  również informację dotyczącą modułu ISO 19011:2018 – zasady i wytyczne dotyczące audytowania.

 

Opracował: Trener Sudhara Polska, Wydanie 2, 22.09.2018r.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Zakaz kopiowania i rozpowszechniania treści, będącej autorstwa Sudhara Polska.

ZAŁOŻENIA ORGANIZACYJNE

Miejsce szkolenia: Park Naukowo – Technologiczny w Katowicach (na terenie Euro-Centrum), ul. Ligocka 103, budynek 8 – parking dla Klientów/Gości – obok budynku nr 6

  • Godziny trwania szkolenia: 9.00 — 17.00.
  • W ramach szkolenia zapewniamy:
    • zajęcia w maksymalnie 12 osobowej grupie
    • kwalifikowanego trenera
    • materiały szkoleniowe, dodatkowe ćwiczenia, długopisy, notatniki
    • certyfikaty ukończenia szkolenia + kopie dla działu HR
    • przerwy kawowe (słodko – owocowy) poczęstunek
    • obiad 2 daniowy z deserem
  • Koszt 3-dniowego szkolenia: 1290,00 netto za osobę bez zakwaterowania

*2 osoba 5% rabatu, 3 osoba i następna – 10%

UWAGA ! Na 7 dni przed organizacją szkolenia firma wysyła informację drogą mailową do wszystkich Uczestników szkolenia na temat założeń organizacyjnych. Jeśli szkolenie zostanie przesunięte/odwołane, również Klienci będą poinformowani.

Formularz szkolenia otwartego należy pobrać ze strony internetowej w zakładce „do pobrania”.

https://sudharapolska.com/do-pobrania/

Prosimy o wysłanie formularza na poniższy adres email:

otwarte@sudharapolska.com

Zapisz się na szkolenie

Imię i nazwisko (wymagane)

Adres email (wymagane)

Stanowisko (wymagane – pomaga nam dostosować program oraz ćwiczenia)

Ilość osób (wymagane)

Preferencje, dodatkowe potrzeby (mile widziane)