ZARZĄDZANIE CZYNNIKIEM LUDZKIM W LOTNICTWIE

ZARZĄDZANIE CZYNNIKIEM LUDZKIM W LOTNICTWIE 

Zarządzanie czynnikiem ludzkim w lotnictwie to systemowe podejście do ograniczania błędów ludzkich oraz zwiększania niezawodności operacyjnej poprzez lepsze zrozumienie, jak ludzie działają w złożonym, wysoko uregulowanym środowisku technicznym. W lotnictwie, gdzie margines błędu jest wyjątkowo niski, kluczowe staje się zidentyfikowanie i eliminowanie przyczyn błędów zanim doprowadzą one do incydentów lub wypadków.

Czynnik ludzki nie odnosi się jedynie do błędów operatora. Obejmuje całość interakcji człowieka z systemami, procedurami, narzędziami i środowiskiem pracy. W tym ujęciu zarządzanie HF (Human Factors) skupia się na projektowaniu pracy i środowiska w sposób, który wspiera poprawne decyzje i reakcje, ogranicza przeciążenie poznawcze oraz zmniejsza ryzyko pomyłek. Szczególne znaczenie mają tu czynniki takie jak komunikacja, zmęczenie, obciążenie pracą, ergonomia stanowiska, dostępność informacji oraz kultura organizacyjna.

Integralną częścią zarządzania czynnikiem ludzkim są

narzędzia analityczne umożliwiające identyfikację źródeł problemów. Jednym z najczęściej stosowanych jest MEDA (Maintenance Error Decision Aid), wykorzystywane w analizie błędów obsługowych. To podejście pozwala nie tylko na ustalenie bezpośrednich przyczyn incydentu, ale także na dotarcie do czynników systemowych, które przyczyniły się do jego wystąpienia – takich jak braki w dokumentacji, niewłaściwe przeszkolenie czy niedopasowanie narzędzi.

Kolejnym istotnym elementem jest integracja zarządzania czynnikiem ludzkim z systemami zarządzania bezpieczeństwem (SMS), jakością (QMS) oraz BHP. Takie podejście umożliwia spójne analizowanie danych z różnych obszarów organizacji i pozwala na tworzenie skutecznych mechanizmów prewencyjnych. Ważną rolę pełnią także audyty proceduralne oraz analiza luk – wskazujące miejsca, w których istnieją rozbieżności między działaniami operacyjnymi a zapisami w dokumentacji lub normach branżowych.

W kontekście norm i standardów, czynnik ludzki jest

coraz silniej obecny w wymaganiach międzynarodowych, takich jak wytyczne ATA113. Organizacje lotnicze, które wdrażają systemowe podejście do HF, zyskują nie tylko lepsze wskaźniki bezpieczeństwa, ale również wyższą efektywność operacyjną i jakość usług. Wynika to z ograniczenia liczby błędów, przestojów, kosztownych reoperacji i reklamacji.

Nieodzownym elementem skutecznego zarządzania czynnikiem ludzkim jest kultura organizacyjna, a zwłaszcza wdrożenie zasad „Just Culture”. To koncepcja zakładająca, że błędy są naturalną konsekwencją ludzkiego działania i powinny być analizowane w celu wyciągania wniosków, a nie karania. Promowanie otwartości w zgłaszaniu nieprawidłowości oraz wniosków z codziennej praktyki operacyjnej znacząco zwiększa skuteczność prewencji i wzmacnia zaangażowanie pracowników.

Wreszcie, kluczowa jest rola kierownictwa.

Bez aktywnego wsparcia ze strony liderów nie da się zbudować dojrzałego systemu zarządzania HF. Postawa zarządzających wyznacza standardy, buduje zaufanie i określa, czy polityka organizacyjna w praktyce wspiera bezpieczeństwo, czy też marginalizuje je na rzecz wskaźników efektywności.

Podsumowując, zarządzanie czynnikiem ludzkim w lotnictwie nie jest dodatkowym elementem, ale fundamentem bezpiecznego i efektywnego działania organizacji. To wielowarstwowe podejście wymagające integracji narzędzi, procesów, kultury i zaangażowania wszystkich poziomów zarządzania. Jego skuteczność mierzy się nie tylko w liczbie unikniętych błędów, ale w zdolności organizacji do ciągłego uczenia się i adaptacji.

ZARZĄDZANIE CZYNNIKIEM LUDZKIM W LOTNICTWIE 

CEL SZKOLENIA: 

Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w wiedzę oraz praktyczne umiejętności w zakresie identyfikacji, analizy i zarządzania czynnikiem ludzkim (HF – Human Factors) w środowisku przemysłowym i technicznym. Szkolenie ma na celu uświadomienie wpływu błędów ludzkich na bezpieczeństwo, jakość i efektywność operacyjną oraz wdrożenie narzędzi wspierających kulturę organizacyjną opartą na otwartości, analizie przyczyn źródłowych oraz prewencji błędów.

PROGRAM SZKOLENIA:

Pre – test

  1. Czynnik ludzki – analiza wstępna zagadnienia, historia i rola.
  2. Program czynnika ludzkiego – realne narzędzie zarządzania. Czy to prawda?
  3. Programy zarządzania czynnikiem ludzkim:
    • 3a. Wprowadzenie i zawartość.
    • 3b. Miejsce HF w organizacji – aspekty jakościowe i SMS.
    • 3c. Szczegółowa analiza elementów programu. 
    • 3d. Szkolenie w ramach programy zarządzania HF.
    • 3e. Program zarządzania błędami (np. MEDA). 
    • 3f. Środowisko pracy (ergonomia infrastruktury, narzędzi środowiska roboczego).
    • 3g. Audyt procedur.
  4. Ocena korzyści z wdrażania zarządzania HF – stopa zwrotu.
  5. Uwagi dotyczące normy ATA113 i środowiska krajowego.
  6. QAS, SMS i BHP jako narzędzia zarządzania w obszarze czynnika ludzkiego/analiza luk.
  7. Just Culture.
  8. Postawa kierownictwa.

Post – test

👥 Grupa docelowa

Szkolenie dedykowane jest dla:

  • Kierowników działów technicznych, produkcji, jakości, utrzymania ruchu i BHP.
  • Inżynierów procesów, technologów, specjalistów ds. jakości i logistyki.
  • Auditorów wewnętrznych i pełnomocników ds. systemów zarządzania.
  • Osób odpowiedzialnych za wdrażanie kultury bezpieczeństwa i doskonalenie procesów.
  • Kadry kierowniczej średniego i wyższego szczebla zainteresowanej wdrożeniem podejścia HF w organizacji.

🌟 Korzyści z udziału w szkoleniu

Uczestnicy po szkoleniu:

  • Zrozumieją rolę i znaczenie czynnika ludzkiego w systemach jakości, bezpieczeństwa i organizacji pracy.
  • Poznają metody zapobiegania błędom ludzkim oraz sposoby ich systemowego analizowania.
  • Nauczą się stosować narzędzia takie jak MEDA, QAS, SMS i analiza luk w praktyce.
  • Zyskają wiedzę na temat ergonomii środowiska pracy i jej wpływu na efektywność i bezpieczeństwo.
  • Będą potrafili rozpoznać miejsce czynnika ludzkiego w systemach zarządzania i jego integrację z normami międzynarodowymi.
  • Otrzymają gotowe wzorce do wdrożenia programu zarządzania czynnikiem ludzkim w swojej organizacji.
  • Zwiększą świadomość znaczenia „Just Culture” oraz roli liderów w kształtowaniu pozytywnych postaw  w organizacji.

🎓 Metodyka szkoleniowa

Szkolenie prowadzone będzie w formie interaktywnej z wykorzystaniem:

  • Pre-testów i post-testów do oceny poziomu wiedzy wejściowej i zdobytej.
  • Studiów przypadków (case study) obrazujących realne błędy i ich konsekwencje.
  • Analiz narzędzi takich jak MEDA, SMS, QAS, Just Culture.
  • Ćwiczeń zespołowych i dyskusji moderowanych, wspierających wymianę doświadczeń.
  • Prezentacji multimedialnych oraz materiałów referencyjnych (m.in. norma ATA113).
  • Mini-audytów proceduralnych oraz analizy ergonomicznej środowiska pracy.

Podejście oparte jest na praktycznym zastosowaniu wiedzy, zorientowane na identyfikację luk i obszarów możliwych do usprawnienia w organizacji uczestnika.

Czas trwania szkolenia: 1 dzień

Wszelkie prawa zastrzeżone. Zakaz kopiowania i rozpowszechniania treści, będącej autorstwa Sudhara International.

POBIERZ PROGRAM SZKOLENIA W PDF

Zarządzanie czynnikiem ludzkim_program szkolenia_Sudhara International

TERMINY I CENNIK SZKOLEŃ

HARMONOGRAM SZKOLEŃ OTWARTYCH – SZKOLENIA OTWARTE LOTNICTWO

ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE

POBIERZ FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIA OTWARTE

Zapisz się na szkolenie otwarte. Uzupełnij powyższy formularz.

~ PDF (127KB)

Ważne linki:

Powiązane tematy: